En aTurnos no solo hacemos software, también ayudamos a las empresas a mejorar sus procesos de planificación y organización. Estas son las primeras preguntas que tienes que hacerte si quieres que te ayudemos.
Preguntas de toma de contacto
¿Cuál es su problema de gestión del tiempo/turnos?
¿En qué gestión pierde productividad su equipo?
¿Dónde necesita ayuda la supervisión/dirección?
¿En qué momento se pierde el control de la gestión?
Sobre los tipos de turnos
¿Se trabaja con turnos fijos que rotan o se pueden asignar horas independientes como horas de contrato, extras, complementarias? Es decir, puede estar de mañana y al dÃa siguiente estar 2 horas en otro servicio fuera de turno.
¿El personal rota de unos equipos a otros? ¿Existe movimiento entre equipos? Se entiende por equipo al grupo de trabajadores que comparte cuadrante, localizaciones y sustituirse unos a otros.
¿Existen una gran cantidad de combinaciones de turnos? ¿las jornadas de trabajo son tan flexibles que no se pueden meter en turnos sino en horas?
¿Quieren identificar los tipos de absentismo, identificar los tipos de absentismos retribuidos?
Sobre las planificaciones y convenios
¿Es un problema hacer la planificación anual? ¿Es un problema de ajuste de demanda? ¿Es un problema de asignación de turnos? ¿Es un problema de control de horas?.
1. Problema de ajuste a la demanda: Necesito saber el número de trabajadores con cada tipo de contrato dentro de convenio para cubrir la demanda más las posibles desviaciones. Tengo una demanda y las restricciones del convenio, necesito definir los tipos de turno, el número de trabajadores y asignarles los turnos.
2. Problema de asignación: Tengo unos trabajadores definidos y quiero cubrir los turnos que ya tengo definidos de manera equitativa.
3. Problema de control de horas: Voy asignado turnos según la demanda pero necesito tener información sobre el estado de horas de cada trabajador para cumplir convenio y no incurrir en costes extras.
¿Tienes un convenio laboral o polÃtica interna con muchas restricciones y complejo para poder ajustar el cuadrante?
Con la nueva legislación, ¿tengo que controlar las horas complementarias de las medias jornadas y jornadas completas?
Sobre los trabajadores y la flexibilidad
¿Existe flexibilidad durante el turno o en el mismo dÃa? Una persona del equipo atendiendo a la demanda se mueve de una localización a otra. ¿Tienes un alto nivel de rotación de los trabajadores? ¿Se contratan trabajadores en picos de demanda o tienes que re-planificar?
¿Les entregas el cuadrante personalmente en papel? ¿Se quejan los trabajadores porque las carteleras/cuadrantes se entregan tarde?
¿Permites realizar cambios entre los trabajadores? ¿Cómo se gestionan los cambios entre trabajadores? ¿Se tiene que firmar en papel? ¿Podrán acceder al sistema y ver los turnos del resto?
¿Necesitas un control sobre la experiencia de cada profesional del equipo y la calidad de servicio en cada momento?
¿Existen errores en la asignación o en la comunicación de las nuevos cuadrantes?
¿Tiene problemas de absentismo?
¿Existen problemas de comunicación con el equipo? ¿Necesitas un sistema de comunicación con el equipo que está en cada momento?
¿Cómo se asignan las vacaciones? ¿Existe algún criterio especÃfico?
¿Existen restricciones especÃficas para algunos miembros del equipo?
¿Qué cuadro de mando o información necesitas para tus operaciones?
¿Esta información es para operaciones/planificación o con fines estadÃsticos?
¿Pierdes productividad pasando las nuevas asignaciones de turnos al ERP para nóminas?
¿Necesita integración con otro sistema?
¿Hablamos?
Pymes
Las pequeñas empresas son las que más necesitan optimizar sus recursos